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海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)二期

12月2日將正式投入運(yùn)營(yíng)

美蘭機(jī)場(chǎng)二期樓層功能分布

T2各樓層功能分布

-1樓（B1）：高鐵站通道

1樓 （F1）：到達(dá)層

2樓 （F2）：無(wú)托運(yùn)行李到港旅客快速通道及前往停車樓連廊區(qū)

3樓 （F3）：國(guó)內(nèi)出發(fā)層（值機(jī)區(qū)域）

4樓 （F4）：國(guó)際出發(fā)層

值機(jī)區(qū)域分布

T2航站樓共有5個(gè)值機(jī)島，110個(gè)值機(jī)柜臺(tái)。從東往西依次命名為A、B、C、D、E值機(jī)島。

海南航空（HU）位于C值機(jī)島，C01-C11，可從出發(fā)廳3號(hào)門進(jìn)，公務(wù)艙柜臺(tái)在C19-C22。

南方航空（CZ）位于D值機(jī)島，D12-D22，可從出發(fā)廳4號(hào)門進(jìn)。

免稅提貨點(diǎn)

中免公司免稅品（CDF）取貨在中免提貨點(diǎn)：

旅客通過(guò)國(guó)內(nèi)安檢到達(dá)中央商業(yè)大街→向左步行沿海航海翼軒導(dǎo)向標(biāo)識(shí)到達(dá)海航頭等艙入口→前行10米到達(dá)中免提貨點(diǎn)。

其他公司（海旅、海發(fā)控、中服、深免）免稅品取貨在“數(shù)貿(mào)”提貨點(diǎn)：

旅客通過(guò)國(guó)內(nèi)安檢到達(dá)中央商業(yè)大街→向左步行→60號(hào)登機(jī)口斜對(duì)面→到達(dá)數(shù)貿(mào)提貨點(diǎn)。

轉(zhuǎn)場(chǎng)航司及航班計(jì)劃

根據(jù)美蘭機(jī)場(chǎng)二期轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，海航（HU）、南航（CZ）及國(guó)際/地區(qū)航班入駐T2航站樓運(yùn)營(yíng)，其他航空公司保留在T1航站樓運(yùn)營(yíng)。

12月2日起，海南航空預(yù)計(jì)有10個(gè)航班在美蘭機(jī)場(chǎng)二期進(jìn)出港，南方航空則將海口?深圳航班轉(zhuǎn)移至美蘭機(jī)場(chǎng)二期運(yùn)行，后續(xù)將根據(jù)具體運(yùn)行情況，其它航線航班將陸續(xù)轉(zhuǎn)移，因航班計(jì)劃調(diào)整變動(dòng)頻繁，具體航班信息請(qǐng)以航空公司官網(wǎng)為準(zhǔn)。

智能化設(shè)施設(shè)備

自助值機(jī)

海航自助值機(jī)區(qū)域位于3樓出發(fā)大廳C島值機(jī)柜臺(tái)附近。

南航自助值機(jī)區(qū)域位于3樓出發(fā)大廳D島值機(jī)柜臺(tái)附近。

臨時(shí)乘機(jī)證明身份證辦理

位于值機(jī)島A島、B島、D島及E島的島頭對(duì)面，共有4臺(tái)。

預(yù)安檢閘機(jī)（15套）

通行方式：傳統(tǒng)登機(jī)牌、電子登機(jī)牌或身份證。

不僅將送行人員和登機(jī)旅客進(jìn)行區(qū)分，同時(shí)如旅客托運(yùn)行李需要開包檢查但未前往開包間完成開包檢查，則預(yù)安檢閘機(jī)將及時(shí)提示旅客前往開包間辦理開包檢查手續(xù)。

毫米波安檢門

位于國(guó)內(nèi)旅檢15、17號(hào)通道，多段毫米波啟動(dòng)雙面掃描，5-10秒即可有效探測(cè)出金屬與非金屬類可疑物，高效過(guò)檢的同時(shí)保護(hù)旅客的隱私安全。

智能回筐系統(tǒng)

即可將旅客使用后的空筐由后端自動(dòng)送回前端，減少旅客等待行李筐時(shí)間的同時(shí)減輕了安檢人員工作強(qiáng)度，并整合人臉識(shí)別技術(shù)、人包信息綁定、自動(dòng)回筐、自動(dòng)復(fù)檢等功能于一體，旅客過(guò)檢全程自動(dòng)化。

候機(jī)廳座位充電樁

美蘭機(jī)場(chǎng)T2航站樓在候機(jī)區(qū)投放了4900個(gè)帶有USB接口、五孔插座的座椅。

特殊旅客、貴賓旅客等個(gè)性化服務(wù)呈現(xiàn)

特服區(qū)域：輪椅旅客、無(wú)陪旅客等

海南航空在T2航站樓3樓出發(fā)大廳E值機(jī)島西側(cè)20米處設(shè)置了特殊旅客服務(wù)專區(qū)，有需要的旅客可直接前往海南航空特服區(qū)辦理或前往C1柜臺(tái)辦理。

南方航空將T2航站樓3樓出發(fā)大廳D12值機(jī)柜臺(tái)設(shè)為特殊旅客值機(jī)柜臺(tái)，特殊旅客可在此辦理值機(jī)手續(xù)。

貴賓室服務(wù)：商務(wù)艙、頭等艙旅客

美蘭機(jī)場(chǎng)T2航站樓貴賓室位于美蘭機(jī)場(chǎng)T2航站樓一層?xùn)|側(cè)，包含一個(gè)正門庭院、一個(gè)內(nèi)庭花園以及多個(gè)貴賓休息區(qū)。庭院內(nèi)設(shè)有42個(gè)貴賓專用停車位，貴賓車輛通過(guò)專屬貴賓通道即可抵達(dá)。

其它服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)

美蘭機(jī)場(chǎng)T2航站樓共設(shè)置3個(gè)急救室和1個(gè)急救站，旅客及工作人員可根據(jù)需要前往，急救站室分布如下：

? 國(guó)內(nèi)到達(dá)廳5號(hào)門對(duì)面

? 國(guó)內(nèi)出發(fā)廳1號(hào)門內(nèi)西側(cè)

? 國(guó)際出發(fā)廳46號(hào)登機(jī)門對(duì)面

? 遠(yuǎn)機(jī)位245號(hào)登機(jī)門旁

問(wèn)詢柜臺(tái)

出發(fā)問(wèn)詢位于3樓出發(fā)廳3號(hào)值機(jī)島。

到達(dá)問(wèn)詢位于1樓到達(dá)廳4號(hào)門旁。

隔離區(qū)內(nèi)問(wèn)詢臺(tái)位于國(guó)內(nèi)安檢區(qū)后方兩側(cè)。

打包柜臺(tái)

當(dāng)攜帶的物品因包裝問(wèn)題不符合托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可在行李打包處進(jìn)行有償打包，分別位于出發(fā)大廳1號(hào)門左側(cè)/6號(hào)門右側(cè)。

全新客服熱線：0898-966114

該客服熱線整合了旅客問(wèn)詢、航班查詢、服務(wù)質(zhì)量投訴、行李寄存服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、遺失物品查找、特殊旅客服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容，旅客通過(guò)一個(gè)電話號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)“一呼百應(yīng)”，一線連通機(jī)場(chǎng)“1+N”種多樣化服務(wù)。

新呼叫中心系統(tǒng)

線上，旅客可通過(guò)美蘭機(jī)場(chǎng)官方微信公眾號(hào)在線咨詢；線下，在美蘭機(jī)場(chǎng)T2航站樓出發(fā)廳3號(hào)門內(nèi)及高鐵站到T2航站樓通道口處放置可視化視頻問(wèn)詢終端，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)咨詢、航班自助查詢等功能。

防疫要求

美蘭機(jī)場(chǎng)防疫要求根據(jù)疫情防控形勢(shì)動(dòng)態(tài)調(diào)整，具體可查看美蘭機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)、美蘭機(jī)場(chǎng)官方微博置頂微博或撥打電話0898-966114咨詢。

來(lái)源：海南自由貿(mào)易港